1. Identificación de la empresa

ROGECA es una empresa dedicada a la venta y distribución de repuestos automotrices e industriales, incluyendo rodamientos, retenes, correas, mazas, chumaceras, poleas, cadenas y productos relacionados.

2. Aceptación de los términos

Al comprar en este sitio web, el cliente declara conocer y aceptar estos términos y condiciones.

3. Información de productos

Las imágenes, medidas, códigos, compatibilidades y descripciones son referenciales. ROGECA realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, pero pueden existir diferencias por cambios de fabricantes o proveedores.

4. Compatibilidad de repuestos

La compatibilidad puede ser verificada mediante VIN, número de parte, medidas, fotografías del repuesto o datos del vehículo. Si el cliente entrega información incompleta o incorrecta, ROGECA no será responsable por una selección errónea del producto.

5. Precios y stock

Los precios se expresan en pesos chilenos. La disponibilidad de stock puede variar. Si un producto no se encuentra disponible después de la compra, ROGECA podrá coordinar cambio, devolución o alternativa equivalente.

6. Pagos

Los pedidos podrán pagarse mediante los medios habilitados en el sitio web, incluyendo transferencia, tarjetas, Mercado Pago u otros métodos disponibles.

7. Despachos

ROGECA realiza envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas, climáticas o de fuerza mayor.

8. Recepción del pedido

El cliente debe revisar el estado del paquete al recibirlo. Si detecta daños visibles, debe dejar constancia con el transportista y contactar a ROGECA a la brevedad.

9. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con garantía legal conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Actualmente, el plazo general de garantía legal es de 1 mes desde la recepción del producto, cuando este presente fallas o defectos de origen.

10. Exclusiones de garantía

La garantía no cubre daños causados por instalación incorrecta, uso indebido, golpes, desgaste normal, falta de mantención, manipulación, modificación del producto o aplicación distinta a la recomendada.

11. Cambios y devoluciones

ROGECA podrá aceptar cambios de productos sin uso, sin instalación, en buen estado y con su empaque original, previa evaluación. No se aceptarán productos usados, instalados, dañados, modificados o solicitados especialmente para el cliente.

12. Derecho a retracto

En compras online, el derecho a retracto se regirá por la normativa chilena vigente. El producto deberá estar sin uso, en buen estado y con sus accesorios y embalaje, cuando corresponda.

13. Responsabilidad limitada

ROGECA no será responsable por costos de instalación, desmontaje, mano de obra, pérdida de uso del vehículo, lucro cesante o daños indirectos derivados de una compra o instalación incorrecta.

14. Protección de datos

Los datos entregados por el cliente serán utilizados para procesar compras, emitir documentos, coordinar despachos y brindar soporte comercial.

15. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.