1. Garantía comercial ROGECA

ROGECA otorga una garantía comercial de 30 días para defectos de fabricación, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación chilena aplicable.

2. Garantía legal

Cuando corresponda, el cliente conserva los derechos establecidos por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Exclusiones de garantía

La garantía no cubre instalación incorrecta, uso indebido, golpes, desgaste normal, falta de lubricación, contaminación, manipulación, modificación, aplicación incorrecta, mala selección del repuesto o daños provocados por terceros.

4. Costos no cubiertos

ROGECA no cubre costos de desmontaje, montaje, mano de obra, grúas, diagnósticos, lucro cesante, pérdida de uso del vehículo, paralización de maquinaria o daños indirectos.

5. Cambios por error del cliente

Los cambios por error del cliente podrán evaluarse dentro de 10 días desde la recepción, siempre que el producto esté nuevo, sin uso, sin instalación, con empaque original, etiquetas intactas y en condiciones comerciales.

6. Costos por cambio

Cuando el cambio sea por error del cliente, este deberá pagar el envío de regreso y el nuevo despacho. Si la compra tuvo envío gratuito, ROGECA podrá descontar el costo real del transporte.

7. Productos eléctricos o electrónicos

Por su naturaleza técnica y la imposibilidad de verificar condiciones posteriores a su instalación, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos eléctricos o electrónicos que presenten señales de instalación, conexión, manipulación o uso.

8. Ejemplos de productos eléctricos o electrónicos

Esta categoría incluye sensores, bobinas, alternadores, motores de partida, módulos, relés, reguladores, interruptores, componentes electrónicos y productos similares.

9. Verificación de compatibilidad

El cliente debe verificar medidas, código, número OEM, VIN, aplicación o compatibilidad antes de instalar. ROGECA podrá solicitar fotografías, medidas o antecedentes técnicos para evaluar una solicitud.