1. Empresas de transporte

ROGECA realiza envíos a través de Chilexpress, Starken, Bluexpress y, en ocasiones, mediante transportes solicitados expresamente por el cliente.

2. Costo de envío

El costo de envío será pagado por el cliente, salvo promociones o condiciones especiales informadas expresamente al momento de la compra.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad del transporte, ubicación del cliente, condiciones climáticas, alta demanda o causas externas a ROGECA.

4. Responsabilidad del transporte

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el seguimiento se realizará con el número de envío correspondiente. ROGECA colaborará con el cliente ante incidencias, pero los tiempos finales dependen del transportista.

5. Revisión al recibir

El cliente debe revisar el estado externo del paquete al recibirlo. Si observa daños visibles, debe dejar constancia con el transportista y avisar a ROGECA de inmediato.

6. Dirección incorrecta

Si el cliente entrega una dirección incompleta o incorrecta, los costos adicionales de reenvío, devolución o nueva entrega serán de su responsabilidad.